Gravidade: AltaResponsável: Admin CMPTempo para corrigir: 15-45 min
Reject apenas na segunda camada
Mostre Reject já na primeira camada em vez de obrigar o utilizador a abrir preferências ou fazer cliques extra para recusar processamento opcional.
Abrange: reject_in_second_layer, reject_not_first_layer
Porque isto importa
Uma opção de rejeição empurrada para a segunda camada enfraquece a liberdade de escolha e muitas vezes falha o padrão de fricção equivalente esperado para uma interface de consentimento válida.
Como verificar manualmente
- Abra o banner de primeira camada em desktop e mobile.
- Verifique se o utilizador consegue recusar processamento opcional sem abrir o centro de preferências.
- Compare a fricção entre o fluxo Accept e o fluxo Reject.
Causas típicas
- O template CMP mostra Reject apenas nas preferências.
- Styling personalizado ou o copy do banner removeu Reject da primeira camada.
- O design privilegia a conversão opt-in em detrimento da verdadeira escolha do utilizador.
Correção no GTM
- Atualize o template CMP ou as definições do contentor para mostrar Reject na primeira camada.
- Verifique que Reject aplica um estado denied sem obrigar a abrir preferências.
- Reteste layouts desktop e mobile.
Correção em WordPress ou plugins CMP
- Ative a ação Decline ou Reject na vista inicial do plugin.
- Ajuste o layout para manter Reject visível em ecrãs pequenos.
- Remova CSS que esconda ou colapse o botão Reject.
Correção genérica para developers
- Coloque Reject ao lado de Accept já no banner de primeira camada.
- Não exija uma segunda interação apenas para recusar processamento opcional.
- Mantenha copy neutro e não manipulador na primeira camada.
Como confirmar que a correção funciona
- Confirme que Reject está presente na primeira camada em desktop e mobile.
- Confirme que Reject na primeira camada bloqueia tags opcionais.
- Execute um novo scan e verifique que o issue deixa de ser assinalado.
Próximo passo
Execute uma nova análise após o deploy para confirmar que o comportamento real em runtime mudou e não apenas o texto do banner.